Klantenservice

Een cadeaukaart: Enkel geldig in de winkel

Een cadeaukaart koop je voor een vriendin of geliefde, zodat die later zelf haar favoriete stuk kan kiezen in de winkel. Zo'n cadeaukaart of waardebon is enkel in één van onze winkels te koop, en kan ook enkel in élke van onze winkels ingewisseld worden, over de landsgrenzen heen. Deze is echter niet geldig op de site.

Een waardebon die je in de winkel krijgt bij het retourneren van een kledingstuk, volgt het principe van de cadeaukaart en kan bijgevolg enkel in de winkel ingewisseld worden. Ze is niet geldig op de site. 

Coupons: Geldig in de winkel en online

Coupons of bonnen t.w.v. €10 of €15 gekregen bij een volle klantenkaart zijn geldig zowel in de winkels als op de website.

Kortingscodes met %-acties, of vaste bedragen op een uitgegeven bedrag zijn inwisselbaar zowel in de winkel als op de website. Deze bestaan doorgaans uit een combinatie van letters en cijfers.

Let wel, op de site kan je steeds slechts 1 code per bestelling ingeven. Slim kiezen is dus de boodschap!

Je kunt je bestelling laten leveren in een boetiek, in een afhaalpunt of op een adres naar keuze. 

In de winkel: een levering in een van onze boetieks is altijd gratis, eender waar in België, Frankrijk, Nederland, Luxemburg of Duitsland. Je vindt de lijst met winkels hier. Zodra je bestelling in de boetiek is aangekomen, ontvang je een e-mail. Als je pakje 15 dagen na de levering in de boetiek niet werd afgehaald, wordt de bestelling weer opgenomen in de stock en betalen wij je terug. Om een pakje af te halen in de boetiek heb je gewoon je bevestigingsmail met het bestelnummer nodig.

In een afhaalpunt of thuis berzorging : de kosten voor een levering in een afhaalpunt of bij je thuis zijn afhankelijk van het land waar wij je pakje naartoe moeten sturen.

Ook de leveringstermijnen zijn afhankelijk van het land waar wij je pakje naartoe moeten sturen. 

Kijk hieronder om te weten hoeveel de leveringskost bedraagt. 

Nederland

U kan de verwachte leverdatum voor uw bestelling nakijken op de pagina: opvolgen bestelling. Indien uw bestelling niet aangekomen is binnen de verwachte levertermijn kan u contact opnemen met onze klantendienst die verder zal uitzoeken waar uw bestelling zich bevindt.